1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.wownanoceramic.ro și achiziționarea produselor oferite de SC STAR WOW S.R.L., cu sediul în Str. Muzeului 79 mansardă, 247065, Bujoreni, Vâlcea, CIF 51554728, Nr. Reg. Com. J2025023173009.
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Produsele
Site-ul comercializează produse de îngrijire auto, în special tratamente ceramice pentru restaurarea și protecția plasticelor exterioare. Toate produsele sunt fabricate în Uniunea Europeană.
- Imaginile produselor sunt orientative — culorile reale pot varia ușor în funcție de ecranul dvs.
- Descrierile produselor sunt cât mai precise posibil — ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori
- Disponibilitatea produselor este indicată în timp real — comenzile se onorează în limita stocului disponibil
- Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, conform legislației române
3. Procesul de comandă
Plasarea unei comenzi se realizează în 4 pași simpli:
Adăugați produsul în coș și selectați cantitatea dorită
Completați datele de livrare (nume, adresă, telefon, email)
Alegeți metoda de plată: card online (Stripe) sau ramburs
Confirmați comanda — primiți email de confirmare imediat
📌 Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea comenzii pe email.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil în stoc, prețul a fost afișat eronat sau există suspiciuni de fraudă. Veți fi notificat imediat și veți primi rambursarea integrală.
4. Prețuri și plată
- Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA 19%
- Plată cu cardul — procesată securizat prin Stripe (Visa, Mastercard); suma este debitată imediat la confirmarea comenzii
- Plată ramburs — plata se efectuează în numerar la livrare; se aplică o taxă de procesare de 10 RON
- Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 200 RON
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă — prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii
5. Livrare și transport
- Livrarea se efectuează prin Sameday Courier pe teritoriul României
- Termenul de livrare este de 24–48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Veți primi pe email numărul de urmărire (AWB) imediat după expedierea coletului
- Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare
- Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteorologice sau forță majoră
⚠️ La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe documentul de livrare.
6. Garanție și conformitate
Produsele noastre beneficiază de garanție de conformitate de 2 ani conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
- Garanția acoperă defectele de fabricație constatate în condiții normale de utilizare
- Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare incorectă sau nerespectarea instrucțiunilor
- Pentru reclamații în garanție, contactați-ne la contact@wownanoceramic.ro
- Oferim suplimentar o garanție de satisfacție de 30 de zile — dacă nu sunteți mulțumit, returnați produsul neutilizat
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.
- Notificați-ne intenția de returnare la contact@wownanoceramic.ro
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, neutilizat și în stare perfectă
- Costul returnării este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect
- Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat
Pentru detalii complete, consultați Politica de Returnare.
8. Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului www.wownanoceramic.ro — texte, imagini, logo-uri, design — este proprietatea exclusivă a SC STAR WOW S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element fără acordul scris prealabil al SC STAR WOW S.R.L.
9. Limitarea răspunderii
SC STAR WOW S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:
- Daune rezultate din utilizarea incorectă a produselor, nerespectând instrucțiunile furnizate
- Întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță sau factori externi
- Erori de tipărire sau afișare a prețurilor sau specificațiilor tehnice
- Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor
10. Legea aplicabilă și litigii
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Puteți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul ANPC (anpc.ro) sau al platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).
11. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții:
- Email: contact@wownanoceramic.ro
- Telefon: 0771 181 151
- Program: Luni–Vineri, 09:00–15:00
- Firmă: SC STAR WOW S.R.L., CIF 51554728
- Adresă: Str. Muzeului 79 mansardă, 247065, Bujoreni, Vâlcea